石材銷售是石材行業一個重要環節,門店銷售更是石材買賣的一個主戰場,如何在門店做好石材營銷呢,我們以下從幾個方面把握:
一是培養專業的導購人員。
1.服務至上。需明白凡事人為本,銷售更是如此,導購人員作為企業的第一生產力,其重要性不言而喻。銷售過程中導購人員首先要樹立一種觀念,就是把顧客當朋友,而不是我們傳統上說的顧客是上帝,只有這樣買賣雙方才不會有距離感,才能真正建立起他們的信任度。
2.專業性。要成為顧客的采購顧問,以專業的人士角度,能夠幫助顧客解決問題,信任你的程度也會更高。
3.營銷自己。顧客往往是因為喜歡你這個人而喜歡你介紹的產品;銷售成功最首要的條件就是自信。 對于跟顧客說什么把握得極準,讓顧客感覺到你非常真誠,要成為顧客最愿意與之交談的人,愿意和你溝通,有話愿意跟你講,有問題愿意咨詢你。
二是把握精準顧客。
每天到門店光顧的客人有很多,但真正購買石材產品的卻是其中一部分,因此要有良好的觀察力與正確的判斷力。聽其言,觀其行,分析身份,分析其需求,確保是有購買需求及有購買決策的人,同時,不要輕易放棄客戶,挖掘好潛在客戶。
三是深度了解石材產品。
全面了解你要銷售的石材產品是基礎,也要深信,這些石材產品夠滿足顧客的基本要求,甚至還可能會帶來的超值感受。這也要求首先要熱愛自己的產品,對自己的產品有足夠的信心,知道自己產品的特點、優點和帶給顧客的利益點,與目標客戶產生共鳴。同時,還需盡可能觀注競爭品牌的產品,總結優勢,形成獨特賣點。
四是適當給出建議。
我們不要強行將
石材推銷給客戶,但我們能做是在自己能力范圍內,讓每個顧客都明了你的銷售建議。因為很多客戶其實都是對石材的沒有多少了解的,所以在門店一點要盡量與顧客多些溝通交流,讓其真正明白自己到底應該買什么樣的石材,什么石材才適合其家庭的裝修風格,
切實為顧客考慮,即便暫時沒買,也會感受我們到的真誠,后續有望再來購買。
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